Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué productos puedo encontrar en infinitodeseo.com?

Ofrecemos una amplia selección de lencería erótica para hombres y mujeres, disfraces temáticos y una cuidada gama de juguetes y accesorios eróticos para todos los gustos, siempre priorizando la calidad, la sensualidad y el bienestar.

¿Es seguro comprar productos eróticos online?

Sí. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad. Los pedidos se envían en embalajes neutros y discretos, sin logotipos ni información que revele su contenido. Además, gestionamos tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD, con cifrado y protección avanzada.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos se procesan y envían a través de Dreamlove, nuestro distribuidor oficial, con un plazo medio de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación. Los tiempos pueden variar según tu ubicación o condiciones de transporte.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez enviado, recibirás un código de seguimiento para consultar el estado y ubicación del paquete en todo momento hasta su entrega final.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria, transferencia y plataformas seguras. Todos los procesos están protegidos por protocolos SSL y sistemas de verificación antifraude para mantener tus datos completamente seguros.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que no haya sido abierto ni usado. Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de lencería o juguetes eróticos desprecintados.

¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso o equivocado?

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, notifícalo en un plazo máximo de 7 días desde la entrega a info@infinitodeseo.com. Gestionaremos la recogida y te enviaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí. Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años por defectos de fabricación o falta de conformidad, gestionada directamente a través de Dreamlove, conforme a la legislación española.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado, aunque disponer de una cuenta facilita el seguimiento de tus pedidos, guardar direcciones y acceder a promociones exclusivas.

¿Mi información personal está protegida?

Sí. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Tus datos se almacenan de forma segura y solo se utilizan para la gestión de tu compra y comunicaciones autorizadas.

¿Puedo usar códigos de descuento o promociones?

Sí. Puedes introducir tus cupones o códigos promocionales directamente en el carrito de compra antes de finalizar tu pedido. Las condiciones y validez de cada promoción se especifican en su descripción.

¿Puedo recoger mi pedido en algún punto?

Actualmente todos los pedidos se envían a domicilio. En algunos casos excepcionales, puede acordarse la recogida en puntos parcelshop o delegaciones logísticas de Dreamlove, previa confirmación por email.

Si tienes cualquier otra duda, escríbenos a info@infinitodeseo.com.
Estaremos encantados de ayudarte 💗