Acerca de los envíos

1. Plazos de entrega

Los envíos se realizan habitualmente en un plazo de entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar según la ubicación del cliente, volumen de pedidos o circunstancias ajenas como incidencias logísticas o condiciones meteorológicas adversas.

Si se produce algún retraso significativo, te informaremos por correo electrónico o teléfono lo antes posible.

2. Zona de entrega

Realizamos envíos a toda España (Península e Islas Baleares) y a la mayor parte de países europeos. Nuestro sistema logístico permite llegar a diferentes destinos internacionales de forma ágil y segura.

Si deseas información sobre envíos fuera de la Unión Europea o zonas específicas, puedes contactar con nosotros para confirmar disponibilidad y costes.

3. Gestión y preparación del pedido

Dreamlove se encarga íntegramente de la preparación, empaquetado y envío de los productos directamente al cliente final. Gracias a este modelo de dropshipping, no necesitamos almacenar stock físico, lo que reduce costes, evita retrasos y garantiza una logística optimizada y profesional.

4. Embalaje y discreción

Todos los paquetes se envían en embalajes neutros y sin logotipos, sin ninguna referencia visible a Dreamlove ni a infinitodeseo.com, asegurando una entrega confidencial y totalmente respetuosa con tu privacidad.

Ni el contenido ni el origen comercial del pedido aparecen indicados en el exterior del paquete.

5. Seguimiento del envío

Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar en tiempo real el estado y ubicación del envío hasta su entrega final.

También podrás revisar el estado desde tu área de cliente en infinitodeseo.com.

6. Gastos de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra, mostrando siempre el importe exacto y las condiciones de envío gratuitas, si aplican.

En determinadas promociones o compras superiores a un importe mínimo indicado, el envío puede ser gratuito.

7. Incidencias en el envío

Si se produce algún retraso, pérdida o error en la entrega, contacta con nosotros a través de info@infinitodeseo.com o llama al 611 45 98 23.

Investigaremos la incidencia junto con Dreamlove y la empresa de transporte para ofrecerte una solución rápida y eficaz. En caso de extravío confirmado o error imputable a la mensajería, se reenviará el pedido o se reembolsará el importe íntegro.