Condiciones de uso
Última actualización: 14/10/2025
Registro y cuenta
- Para realizar compras puede ser necesario crear una cuenta con datos veraces.
- El usuario debe custodiar sus credenciales y notificar accesos no autorizados.
Conducta del usuario
Está prohibido:
- Revender cuentas o emplearlas con fines fraudulentos.
- Usar bots para realizar compras o manipular el sitio.
- Enviar spam, vulnerar derechos de terceros o publicar reseñas difamatorias.
El incumplimiento podrá derivar en suspensión o cancelación del acceso.
Disponibilidad del servicio
El titular podrá modificar, suspender o interrumpir funcionalidades por mantenimiento o seguridad, procurando aviso previo cuando sea posible.
Responsabilidades
- El uso del sitio es responsabilidad exclusiva del usuario.
- No se garantiza disponibilidad continua ni ausencia de errores, aunque se aplican medidas de seguridad razonables.
Códigos de conducta
Si el comercio se adhiere a algún código de conducta, se indicará su acceso y verificación; en su defecto, se aplica la normativa general de consumo.
Condiciones generales de venta
Última actualización: 14/10/2025
Proceso de compra
El proceso de compra sigue estos pasos:
- Seleccionar productos y añadirlos al carrito.
- Revisar el pedido con desglose de impuestos y envío.
- Facilitar datos de envío y facturación.
- Confirmar y pagar el pedido.
El contrato se perfecciona con la confirmación del pago y el envío de aceptación por correo electrónico.
Precios, impuestos y gastos
- Los precios incluyen o mostrarán claramente los impuestos aplicables (IVA).
- Los gastos de envío se detallarán antes del pago.
- Las variaciones no afectarán pedidos ya confirmados.
Medios de pago
Se aceptan los métodos indicados en la página de checkout. Los pagos son gestionados mediante pasarelas seguras de proveedores externos.
Envíos y plazos
- Las opciones y plazos se muestran antes del pago.
- Retrasos ajenos al titular serán comunicados al cliente.
Disponibilidad y errores
Si un producto no está disponible, se ofrecerá alternativa, nuevo plazo o reembolso íntegro sin penalización.
Garantías legales
Se aplican las garantías de conformidad previstas por la ley. El cliente debe conservar su justificante de compra para gestionar garantías.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo. Si no se informa debidamente, el plazo podrá ampliarse hasta 12 meses.
Exclusiones
Por razones de higiene, ciertos artículos de lencería o íntimos desprecintados tras la entrega pueden quedar excluidos del desistimiento. Se informará claramente en la ficha del producto.
Devoluciones
- Comunicar la decisión por email a info@infinitodeseo.com.
- El reembolso se realizará en 14 días naturales desde la notificación, pudiendo retenerse hasta recibir el bien.
Costes de devolución
Salvo defecto o error, el cliente asumirá el coste directo de la devolución cuando se haya informado previamente.
Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones, escribe a info@infinitodeseo.com o usa los canales del área de cliente.
Ley aplicable y jurisdicción
La venta se rige por la legislación española y los derechos de los consumidores. En caso de conflicto, se aplicarán las vías extrajudiciales previstas.
Español